Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Hostal Quinta Luna (en adelante, "el Hostal", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos cuando reservas o te comunicas con nosotros, incluido a través de WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento
Hostal Quinta Luna · Guayaquil, Ecuador.
Correo: reserva@hostalquintaluna.com
WhatsApp/Teléfono: +593 99 224 0036
2. Qué información recopilamos
Solo recopilamos la información que tú nos proporcionas de forma voluntaria para atender tu reserva o consulta:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, si lo compartes, tu correo electrónico.
- Datos de la reserva: fecha, hora, tipo de habitación o modalidad y preferencias que nos indiques.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo.
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito a través de este sitio ni de WhatsApp.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos únicamente para:
- Gestionar y confirmar tus reservas.
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Comunicarte información relacionada con tu reserva (confirmación, disponibilidad, cambios).
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. WhatsApp y Meta
Para comunicarnos contigo utilizamos WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribes por WhatsApp, el tratamiento de tus mensajes también se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp y las políticas de Meta. Usamos esta vía solo para atender tu reserva y tu consulta.
5. Con quién compartimos tu información
No compartimos ni vendemos tu información personal. Solo podríamos divulgarla cuando sea estrictamente necesario para:
- Cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
- Operar los servicios de mensajería que utilizamos para comunicarnos contigo (p. ej., WhatsApp/Meta).
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu reserva y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, u oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a reserva@hostalquintaluna.com y atenderemos tu solicitud.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro, pero trabajamos para resguardar tus datos.
9. Mayores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente.
10. Cookies
Este sitio web es informativo y no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. El mapa de ubicación se muestra mediante Google Maps, que puede aplicar sus propias políticas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Correo: reserva@hostalquintaluna.com
WhatsApp: +593 99 224 0036